TRAITEMENT D'UN RETOUR

Collez l'étiquette de retour autocollante, que vous trouverez sur le bon de livraison, et apportez le colis dans un point Mondial Relay de votre choix.

Vous recevrez un numéro de suivi de retour qui vous permettra de suivre l'état de votre retour. 

Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, vous pouvez contacter le service client.

Veillez à conserver votre reçu dans l'intervalle, car la responsabilité du retour vous incombe jusqu'à ce qu'il nous parvienne. 

Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent être remboursés ou échangés dans aucun de nos magasins. 

Les produits de maquillage et de soin ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. 

Les sous-vêtements, les bodies et les bijoux percés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, et les maillots de bain doivent être munis de leur bande d'hygiène. 

Nous n'acceptons pas les retours de vêtements achetés en magasin par le biais de notre service de retour en ligne. Toutefois, si vous n'avez pas pu retourner votre article pendant la fermeture temporaire de votre boutique, nous étendrons notre politique de retour à 45 jours à compter de la réouverture de votre magasin. Pour obtenir des informations actualisées sur les horaires d'ouverture, consultez notre localisateur de boutiques. 

Les retours prennent au maximum 14 jours pour parvenir à notre entrepôt et être traités en vue d'un remboursement. Une fois ce traitement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour pour vous en informer. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 14 jours, veuillez contacter le service client ici en joignant votre preuve de retour et une liste des articles retournés.

Veuillez noter que les articles achetés en ligne ne peuvent actuellement être remboursés ou échangés dans aucune de nos boutiques.