TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN

Tu paquete puede tardar hasta 14 días en llegar a nuestras instalaciones y ser procesado. Si ha pasado más tiempo, por favor ponte en contacto con atención al cliente y ten el recibo de la devolución a mano.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES

Puedes devolver tu pedido si así lo deseas. Los artículos a devolver deben estar limpios, sin usar y con todas las etiquetas en su lugar. Para ver instrucciones detalladas sobre devoluciones en tu país, haz clic aquí. Cuando hayamos recibido y procesado tu devolución recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que no ofrecemos cambios.

 

Las devoluciones tardan un máximo de 14 días en llegar a nuestro almacén y ser procesadas para reembolso. Una vez hecho esto, recibirás un correo electrónico de confirmación de devolución. Si no has recibido la confirmación después de 14 días, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente aquí con tu comprobante de devolución y una lista de los artículos devueltos.

Si necesitas una nueva nota de entrega para devolución, puedes encontrarla aquí. -Si necesitas una nueva etiqueta de devolución, puedes solicitarla fácilmente a través del portal de devoluciones de DPD/SEUR.

Ten en cuenta que los artículos comprados online no se pueden devolver ni cambiar en ninguna de nuestras tiendas físicas. Para ver instrucciones detalladas para tu país, haz clic aquí.

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