RÜCKGABE VON GESCHENKEN
Geschenke, die in COS Stores erworben wurden und für die eine Geschenkquittung vorliegt, können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bei Rückgabe erhalten Sie eine Gutschrift für Ihren Einkauf im Store.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ÜBER RÜCKSENDUNGEN
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Paket an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung (7,95 €) werden von der ursprünglichen Zahlung abgezogen. Wir bitten Sie, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurückzusenden. Um detaillierte Anweisungen für Ihr Land anzuzeigen, klicken Sie bitte hier. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtauschservice anbieten.
Es dauert höchstens 14 Tage, bis die Rücksendung unser Lager erreicht und bearbeitet wird. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung von uns. Sollten Sie diese nach Ablauf der 14 Tage nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie dem Team einen Rücksendenachweis und eine Auflistung der retournierten Artikel zu.
Falls Sie einen Ersatz für Ihren Retourenschein benötigen, klicken Sie bitte hier. Sollte Ihrem Paket kein selbstklebender Rücksendeaufkleber beiliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte beachten Sie, dass online gekaufte Artikel derzeit in keinem unserer Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Um detaillierte Anweisungen für Ihr Land anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.
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