Domande frequenti

Consulta qui l'elenco delle località in cui opera il nostro servizio di spedizione. Presto aggiungeremo nuove destinazioni, quindi ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per restare informato sull'ampliamento del nostro servizio di spedizione.

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Durante le fasi di imballaggio e di elaborazione dell'ordine, vedrai la dicitura "In corso" nella Cronologia ordini. Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con la conferma e un link per tracciare il pacco.

Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile modificare o aggiungere altri articoli, né cambiare i dettagli del destinatario o l'indirizzo di consegna. Tuttavia, è possibile annullare l'ordine chiamando il nostro servizio clienti entro un'ora dall'acquisto.

Puoi scegliere di pagare utilizzando i metodi di pagamento Klarna o con PayPal. Klarna è una delle più grandi banche d'Europa, che fornisce soluzioni di pagamento come pagamenti diretti, opzioni di pagamento dopo la consegna e piani di rateizzazione in un'esperienza di acquisto facile con e veloce. Scopri di più visitando Klarna. Per saperne di più sulle opzioni di pagamento disponibili nella tua posizione, clicca qui.

Nella pagina del Carrello, troverai l'opzione "Hai un codice promozionale?" sotto Riepilogo ordine. Qui puoi inserire il codice prima di procedere al pagamento. Se il codice non funziona, controlla che sia stato digitato correttamente e che non siano stati aggiunti spazi o caratteri. Si prega di notare che al momento non accettiamo carte regalo acquisti online.

Sì, offriamo sconti durante i periodi di saldi e promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a saperlo. 

Alcuni pezzi della nostra collezione sono disponibili solo per l'acquisto online e non sono disponibili nei negozi COS. Questi capi selezionati sono indicati come "esclusiva online" nella pagina del prodotto. Questi prodotti possono essere acquistati solo utilizzando la procedura di pagamento online. Se hai difficoltà a effettuare un ordine per uno di questi articoli online, il nostro Servizio clienti potrebbe essere in grado di aiutarti.

Se non sei soddisfatto, puoi restituirci il tuo pacco gratuitamente. Per visualizzare le istruzioni dettagliate per il tuo Paese, fai clic qui. Una volta ricevuto ed elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma. Si prega di notare che non offriamo il servizio di sostituzione sui prodotti. 

I resi possono impiegare un massimo di 14 giorni per raggiungere il nostro magazzino e per essere elaborati per un rimborso. Una volta completato il processo, riceverai un'e-mail di conferma. Se non hai ricevuto la conferma dopo 14 giorni, contatta il servizio clienti qui, fornendo la prova del reso e un elenco degli articoli restituiti.

Se hai bisogno di una nota di reso sostitutiva, puoi trovarla qui. Se non hai trovato l'etichetta di reso nel tuo pacco, contatta il servizio clienti.

Se hai dimenticato la password o il tuo account è stato bloccato, puoi richiedere un link di ripristino qui. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti. 

Conserveremo i tuoi dati solo finché sarai un cliente attivo. Tuttavia, se desideri eliminare il tuo account o revocare il consenso,ti invitiamo contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni. 

Puoi trovare la nostra guida completa alle taglie online qui, dove troverai una tabella di conversione, le misure per ogni taglia e le informazioni su come confrontare le tue misure. Se non sei sicuro, ricorda che offriamo sempre resi gratuiti, quindi puoi provare più di una taglia e restituire quelle che non ti vanno bene.

La qualità è per noi di fondamentale importanza. Proponiamo capi classici rivisitati e essenziali per il guardaroba, creati per resistere ben oltre una stagione. Metodi tradizionali e nuove tecniche si fondono per dare vita a collezioni senza tempo e dall'eleganza semplice. Con la giusta cura, i nostri capi possano far parte del tuo guardaroba per anni. Puoi trovare la nostra guida completa alla cura dei prodotti qui.

Il modo in cui dovresti prenderti cura dei tuoi prodotti dipende dal materiale con cui sono realizzati. Troverai guide dettagliate per lana e maglieria, cotone, seta, lino e pelle qui.

Sebbene non disponiamo di una linea specifica per la maternità, alcuni dei nostri capi sono progettati con vestibilità più rilassate e comode. Puoi trovare maggiori informazioni sulla vestibilità del prodotto nella descrizione e nella nostra guida alle taglie online. Accettiamo sempre con piacere i tuoi feedback sulle nostre collezioni. Se non trovi la taglia giusta per te, contatta il nostro servizio clienti. 

Sappiamo quanto sia importante che un capo vesta correttamente e sia comodo. Per questo dedichiamo del tempo per spiegare la vestibilità, lo stile e il materiale di ogni articolo nella pagina del prodotto. Se hai altre domande relative alla vestibilità, ai materiali o desideri misure specifiche, contatta il servizio clienti che sarà lieto di consigliarti. Se non hanno le informazioni disponibili, ti contatteranno appena possibile.

Attualmente, le carte regalo possono essere acquistate e utilizzate solo nei nostri negozi, all'interno del Paese di acquisto. Per ulteriori informazione sulle carte regalo, ti invitiamo a contattare il nostro personale in negozio, che sarà lieto di aiutarti.

Le carte regalo possono essere utilizzate in qualsiasi negozio COS nel Paese in cui sono state acquistate, ad eccezione dei negozi in concessione. Le carte regalo non possono essere utilizzate online. Per verificare la validità o il saldo della tua carta regalo, ti preghiamo di contattare il negozio più vicino a te qui. 

La nostra pagina trova un negozio mostra tutti i punti vendita nel mondo, fornendo informazioni sugli orari di apertura e i dettagli per contattarci. Ci auguriamo di vederti presto!

I nostri negozi sono sempre lieti di ricevere i tuoi messaggi, quindi ti invitiamo a contattarci. Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra pagina Trova un negozio qui. 

I resi possono essere effettuati in qualsiasi negozio (ad eccezione di quelli in concessione) all'interno del paese in cui è stato fatto l'acquisto. Puoi trovare le condizioni per il reso sulla tua ricevuta, oppure il nostro personale sarà lieto di darti ulteriori informazioni. Tieni presente che i resi non possono essere accettati in un paese diverso da quello in cui è avvenuto l'acquisto.

Per COS, sostenibilità è sinonimo di longevità. Otteniamo questo risultato grazie al nostro approccio attento alla qualità, alla durata e alla funzionalità. La qualità è ciò che ci definisce, dalle fibre selezionate dei capi all'esperienza del cliente, toccando ogni fase del nostro processo. Ogni dettaglio conta nel nostro modo di lavorare, impegnarsi e creare capi che durino nel tempo, oltre una stagione. Lavoriamo duramente per fare scelte consapevoli sui materiali che utilizziamo e sui metodi di produzione, assicurandoci che i nostri fornitori rispettino il nostro codice di condotta. Per maggiori informazioni sulle politiche del gruppo, ti invitiamo a visitare la pagina sulla sostenibilità di H&M Group. 

Certo. Nei nostri negozi, abbiamo ripensato il design delle nostre iconiche buste COS, realizzandole in carta resistente certificata FSC. Queste buste possono essere riutilizzate e facilmente riciclate senza bisogno di separazione dei materiali. Inoltre, ci siamo impegnati per ridurre la quantità di imballaggi in plastica che ricevi con il tuo ordine online. Tutti i nostri prodotti sono confezionati in buste non stampate o in scatole realizzate con carta certificata FSC al 100% che può essere facilmente riciclata. Alcuni capi hanno bisogno di una protezione aggiuntiva e richiedono l'uso di sacchetti di plastica che non possono essere riciclati tramite i normali servizi di raccolta, ma che sono spesso accettati in luoghi che riciclano sacchetti di plastica, come alcuni supermercati.  Raccolta differenziata. Consulta le linee guida del tuo comune. Per saperne di più, visita la nostra pagina sui packaging. 

Siamo sempre felici di sapere quando qualcuno vuole lavorare per noi! Puoi trovare tutte le posizioni aperte e candidarti sulla pagina del nostro sito dedicata alle carriere. In alternativa, puoi rimanere aggiornato sul nostro profilo LinkedIn qui.

È sempre un piacere sentire le persone che si ispirano ai pezzi che creiamo. Se desideri maggiori informazioni su chi siamo e quali sono i nostri valori, contatta il nostro ufficio stampa qui.