RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie bei uns bestellen, zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, haben Sie 30 Tage Zeit, die Artikel an uns zurückzuschicken. 

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung. Wir bitten darum, dass die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. 

Make-up und Hautpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgeschickt werden. 

Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck sind von der Rücksendung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt. Bademode muss mit dem Hygienestreifen versehen sein.   

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendung von im Store gekauften Artikeln über unseren Onlineservice. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie in unserem Storefinder. 

Wiederholte Rücksendungen 

Bei COS gibt es ein flexibles Rücksendekonzept, damit wir Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten können. Wenn wir jedoch feststellen, dass Sie eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote haben oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigen, können wir Ihr Konto nach unserem Ermessen sperren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Zugang oder Ihre Bestellung fälschlicherweise gesperrt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.  

EINSCHRÄNKUNGEN 

Obwohl unsere Düfte und Kerzen auf ihre Unbedenklichkeit getestet wurden, enthalten sie zum Teil brennbare Stoffe und unterliegen daher besonderen Transport- und Rücksendebestimmungen. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:

1. Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton mit dem LQ-Gefahrgutetikett verpackt sein. Wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist das Etikett bereits angebracht. Wenn Sie einen anderen Karton verwenden oder das Etikett beschädigt ist, müssen Sie ein neues ausdrucken und anbringen.  

2. Statten Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher verstaut ist.  

3. Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von COS.  

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie den LQ-Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen. 

Wiederholte Rücksendungen 

Bei COS gibt es ein flexibles Rücksendekonzept, damit wir Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten können. Wenn wir jedoch feststellen, dass Sie eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote haben oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigen, können wir Ihr Konto nach unserem Ermessen sperren. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Zugang oder Ihre Bestellung fälschlicherweise gesperrt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.