Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Allgemeines 

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (im Folgenden „Sie“ genannt) über die H&M Hennes & Mauritz GesmbH, im Folgenden „COS“, „wir“ oder „uns“ genannt, auf der COS-Website, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com“ genannt) bei COS aufgibt. 

Indem Sie cos.com nutzen und/oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit den hier dargelegten Bedingungen einverstanden (die „Bedingungen“). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. 

Bestellen können nur volljährige Personen ab 18 Jahren, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht im Auftrag eines Unternehmens handeln, mit einer physischen Adresse in Österreich, ausgenommen Postzusteller. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, die Zustellung in bestimmten Gebieten zu bestimmten Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf ungünstige Witterungsbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Zustellung erschweren. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung.

Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen zu jeder Zeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, ohne Sie vorher darüber zu informieren. Für Ihre Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbar sind. 

COS möchte Ihnen das bestmögliche Online-Erlebnis bieten. Um dies zu erreichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Kommunikation oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzugeben, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder unsere Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder ein Gerät zu verwenden, die die Nutzung von hm.com durch andere Benutzer einschränkt, beeinträchtigt, unterbricht oder verhindert oder die Sicherheit der Website gefährdet; oder (iii) eine Maschine oder einen Computer zu benutzen oder zu versuchen, diese zu benutzen. com einschränken, beeinträchtigen, stören oder verhindern oder die Sicherheit der Website gefährden; oder (iii) Maschinen, Software, Werkzeuge, Agenten, Skripte oder andere Geräte oder Mechanismen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf automatisierte Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) verwenden oder versuchen, diese zu verwenden, um die Webseite zu navigieren oder zu durchsuchen oder Inhalte von der Webseite zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website sofort zu sperren und das Konto eines Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.. 

2. Preise und Versandkosten 

Die auf cos.com angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten. 

3. Bestellung/Vertragsabschluss 

Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kundenservice-Seite.    Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung auszuführen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit der gleichen Methode zu erstatten, mit der wir die Zahlung vorgenommen haben. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem Kundenservice von COS in Verbindung zu setzen, der die Erstattung veranlassen wird.. 

4. Lieferung 

COS geht bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor und bemüht sich, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption zuzustellen. 

Vor der Bestellung werden Sie über die Einzelheiten der Lieferung informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten. 

Die kompletten Lieferbedingungen finden Sie auf cos.com.  

5. Stornierung der Bestellung 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurückschicken möchten, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice.at@cos.com oder per Post, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an COS Customer Service, PO Box 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, UK; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der 14-tägigen Frist, die in Abschnitt 5.1 oben festgelegt ist, an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücktrittserklärung, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, unter Berücksichtigung der Rücksendung der Artikel auf Ihrem Konto), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben, erhalten. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, sofern Sie einer solchen Änderung zustimmen; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Für weitere Informationen siehe Rücksendungen auf cos.com. 

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS erstattet Ihnen den vollen Betrag für alle Artikel, die sich als fehlerhaft herausstellen, einschließlich der Kosten für die Lieferung und das Rückporto. Keine der hier dargelegten Bestimmungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte. 

Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit einem Artikel oder einer Dienstleistung, der/die auf cos.com angezeigt wird (einschließlich typografischer Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren. 

6. Rücksendung 

 Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für jeden zurückgesandten Artikel, vorausgesetzt, er wird in demselben Zustand zurückgesandt, in dem er sich bei Erhalt befand. Wenn ein Artikel in irgendeiner Weise beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde (außer zum Anprobieren) und der Wert des Artikels gemindert wurde, haben wir das Recht, von Ihrer Rückerstattung einen Betrag abzuziehen, der dem geminderten Wert des Artikels entspricht. Behandeln Sie Ihre Artikel also bitte mit Sorgfalt. 

Allen unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung der Ware verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rücksendeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgaberichtlinien . 

7. Zahlungsmethoden 

Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, wie im Folgenden beschrieben.    

Sofort bezahlen   

Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können. 

Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen. Andere Bankdienstleistungen wie Sofortüberweisung und Lastschriftverfahren sind ebenfalls verfügbar. 

Die Zahlung wird vorgenommen, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist. 

Später bezahlen 

Diese Zahlungsoption ermöglicht es Ihnen, je nach Berechtigung, Artikel jetzt zu kaufen und später zu bezahlen. 

Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie von Klarna Informationen darüber, wie und wann Sie die Zahlung vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Österreich, verfügbar ist. 

Sollten Sie dafür nicht in Frage kommen, wird Ihnen an der Kasse nur die Option „Sofort bezahlen“ angezeigt.    Bitte beachten Sie, dass COS keine Begründung dafür liefern kann, warum Sie sich nicht für die Option „Später bezahlen“ qualifizieren. Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundenservice.  

PayPal 

  Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen. 

Sonstige 

Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden. 

Bitte beachten Sie, dass COS keine Geschenkgutscheine und Warengutscheine als Zahlungsmittel akzeptieren kann. 

Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail. 

8. Unsere Verantwortlichkeit 

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung von COS in Bezug auf eine Angelegenheit aus oder beschränkt sie, für die es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu beschränken oder auszuschließen. 

Wir versuchen nicht, die Haftung für arglistige Täuschung durch uns oder unsere Mitarbeitenden oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind. 

COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangener Gewinn oder entgangene Chancen; oder für ein Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufstände, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten. 

Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt. 

9. Farben 

Wir bemühen uns nach Kräften, die Eigenschaften unserer Artikel, einschließlich Zusammensetzung und Farben, korrekt darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt. 

10. Garantie 

Sollte die von Ihnen erworbene Ware mangelhaft sein, wird COS alle gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen einhalten. Sollten Sie offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler an den von uns gelieferten Waren reklamieren, einschließlich Transportschäden, benachrichtigen Sie uns bitte, indem Sie die Waren unverzüglich unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars an uns zurücksenden. 

11. Bestellung 

COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstehen, an Dritte weiterzugeben.   

12. Abfindungszahlung 

Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für rechtswidrig oder unwirksam befunden werden, so gelten die übrigen Bedingungen weiterhin. 

13. Besitz der Rechte 

Alle Rechte am geistigen Eigentum, wie z.B. Marken und Urheberrechte an cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und seinen Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns solcher Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten. 

14. Über das Unternehmen 

H&M Hennes & Mauritz GesmbH, Kirchengasse 6/6, 1070 Wien, Österreich   

Registrierungsnummer: 100897d 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU63385848 

Kontaktdetails: COS Kundenservice 

E-Mail: kundenservice.at@cos.com 

Telefon: 0800 400084 (Kostenlos, nur für Österreich)