RETOURS

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous, mais si quelque chose ne vous convient pas, vous avez 28 jours pour nous le renvoyer. 

Nous vous rembourserons le prix d'achat, moins CHF 3,50 de frais de traitement, en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi dans les 14 jours suivant votre retour. Nous vous demandons de nous renvoyer les articles propres, non portés et avec toutes leurs étiquettes.   

Les produits de maquillage et de soin ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.   

Les sous-vêtements, les bijoux de corps et les boucles d'oreilles pour oreilles percées ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, et les maillots de bain doivent être munis de la bande d'hygiène.   

Nous n'acceptons pas non plus les retours de vêtements achetés en boutique par le biais de notre service de retour en ligne. Pour obtenir des informations actualisées sur les horaires d'ouverture, consultez notre localisateur de boutiques.   

Retours répétés Chez COS, nous offrons une politique de retour flexible afin de vous garantir une expérience d'achat inégalée. Toutefois, si nous constatons que vous avez un taux de retour anormalement élevé sur votre compte ou que vous achetez pour revendre, nous pouvons désactiver votre compte à notre discrétion. Si vous estimez que votre accès ou votre commande a été restreint de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera à résoudre le problème.  

RESTRICTIONS 

Bien que nos parfums et bougies soient testés pour garantir leur sécurité d'utilisation, certains contiennent des substances inflammables et sont donc soumis à des exigences de transport et des règles de retour particulières. Veuillez suivre ces étapes :

1. L'article doit être non ouvert et emballé dans un carton portant l'étiquette « Marchandises dangereuses » LQ. Si vous utilisez le carton d'origine, l'étiquette est déjà apposée. Si vous utilisez un autre carton ou si l'étiquette est endommagée, vous devez en imprimer une nouvelle et en apposer une nouvelle.  

2. Remplissez la boîte avec du papier ou un autre matériau de remplissage pour garantir que le produit est sécurisé.  

3. Suivez la procédure de retour COS sur votre bon de livraison.  

Veuillez noter que si votre commande d'origine contenait plusieurs articles et que vous retournez un article qui n'est pas dangereux, vous devez retirer l'étiquette LQ Marchandises dangereuses de l'emballage. 

Retours répétés Chez COS, nous offrons une politique de retour flexible pour vous garantir une expérience d'achat inégalée. Toutefois, si nous constatons un taux de retour anormalement élevé sur votre compte ou que vous achetez pour revendre, nous nous réservons le droit de désactiver votre compte à notre discrétion. Si vous estimez que votre accès ou votre commande a été restreint de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera à résoudre ce problème.