DATENÜBERTRAGUNG
Die H&M-Gruppe ist bestrebt, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten – auf allen Ebenen, auf allen Märkten. Aus diesem Grund arbeiten wir mit einer Vielzahl von Lieferanten und Geschäftspartnern zusammen, die jeweils ihr einzigartiges Geschäfts- und Betriebsmodell haben.
Ein Aufruf zum Handeln ist erforderlich, wenn die H&M-Gruppe beschließt, Daten in einem Land außerhalb des EWR zu verarbeiten oder dies von jemand anderem für uns tun zu lassen. Um sicherzustellen, dass unsere Versprechen und Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt werden, unterzieht sich jeder Lieferant und Partner der H&M-Gruppe einer sorgfältigen Prüfung der Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen. Es besteht immer eine Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen dem verantwortlichen Unternehmen der H&M-Gruppe und dem Verarbeiter personenbezogener Daten.
Einige Lieferanten und Partner verarbeiten personenbezogene Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) entweder als Datenverantwortliche oder als Auftragsverarbeiter. Um ein vergleichbares Schutzniveau wie im EWR und eine rechtmäßige Verarbeitung zu gewährleisten, stützt sich die H&M-Gruppe bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des EWR auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Und wenn es angebracht ist, setzen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strenge Zugriffskontrollen ein. In der nachstehenden Tabelle sind die wichtigsten Drittorganisationen aufgeführt, an die die H&M-Gruppe personenbezogene Daten übermittelt oder anderweitig zur Verarbeitung zur Verfügung stellt. Bitte beachten Sie, dass alle nachfolgenden Bereiche und Zwecke möglicherweise nicht für alle Marken der H&M-Gruppe relevant sind.
BEREICH | ZWECK | KATEGORIE | LAND DES VERARBEITENDEN GEWERBES |
Erwerb Online & im Store | Bearbeitung der Bestellung | IT System & Beratung | EU, India |
Erwerb Online & im Store | Paketzustellung | Post & Logistik Dienstleistungen | EU |
Erwerb Online & im Store | Bearbeitung der Zahlung | IT System & Beratung | EU |
Erwerb Online & im Store | Geldüberweisung | Finanz-Dienstleistungen | EU |
Erwerb Online & im Store | Inkasso | Finanz-Dienstleistungen | EU |
Erwerb Online & im Store | Kreditwürdigkeit | Finanz-Dienstleistungen | EU |
Erwerb Online & im Store | Geschenkgutschein | IT System & Beratung | UK |
Erwerb Online & im Store | Größenempfehlung | IT System & Beratung | EU, US |
H&M Account | Kundenbeziehungs-management | IT System & Beratung | EU |
H&M Mitgliedschaft | Kundenbeziehungs-management | IT System & Beratung | EU |
Werbung & Aktionen | Marketing-Vertrieb | Dienstleistungen im Bereich Marketing Automation | EU, US |
Werbung & Aktionen | Partner-Marketing | Dienstleistungen im Bereich Marketing Automation | US |
Werbung & Aktionen | Gezieltes Marketing | Social Media & Online Service | EU |
Werbung & Aktionen | Kundenbindung | IT System & Beratung | EU |
Kundenservice | Kundenbetreuung | Call Center Services | EU, Philippinen (nur UK) |
Kundenservice | Kunden-kommunikation | Electronische Kommunikations-Services | EU, US |
Kundenservice | Workflow-Management | IT System & Beratung | EU |
Einhaltung der Gesetze | Compliance und Berichterstattung | IT System & Beratung | EU |
Entwicklung & Verbesserung | Geschäftsanalyse | IT System & Beratung | EU, US |
Sicherheit & Schutz | Schutz vor Betrug und Verlust | IT System & Beratung | EU |
Sicherheit & Schutz | Video-Überwachung im Store | IT System & Beratung | EU |
Nutzergenerierte Inhalte | Content-Management | IT System & Beratung | US |
WiFi im Store | Zugang und Konnektivität | Electronische Kommunikations-Services | EU |