RETURER

Vi hoppas att du kommer att älska allt du beställer från oss, men om något inte stämmer har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka din beställning.

Vi återbetalar det pris du betalade, minus en expeditionsavgift på 35 kr, till den betalningsmetod du valt inom 14 dagar från din retur. Vi ber vänligen att varor returneras rena, oanvända och med alla sina etiketter. 

Smink och hudvårdsprodukter kan inte returneras av hygienskäl.

Underkläder, bodys och piercingsmycken kan inte returneras om de inte är defekta och badkläder måste ha hygienremsan kvar.

Vi accepterar inte heller returer av plagg köpta i butik via vår returtjänst online. För uppdaterad information om öppettider, gå till vår butikssökare. 

RESTRIKTIONER 

Våra parfymer och ljus är testade för att bekräfta att de är säkra att använda men innehåller vissa brandfarliga ämnen och har därför särskilda transportkrav och regler för returer. Följ dessa steg:

1. Varan ska vara oöppnad och förpackad i en kartong med en LQ Farligt gods-etikett – om du använder den förpackning du mottog din beställning i så finns etiketten redan på paketet. Om du använder en annan kartong eller om etiketten är skadad måste du skriva ut och fästa en ny.  

2. Fyll lådan med papper eller annat fyllmedel för att se till att produkten är säkrad.  

3. Följ COS returprocess på din följesedel.  

Vänligen notera att om din ursprungliga beställning innehöll flera varor och du endast returnerar varor som inte räknas som farligt gods måste du ta bort LQ-etiketten för farligt gods från förpackningen. 

Upprepade returer 

På COS erbjuder vi en flexibel returpolicy för att säkerställa att du får en oöverträffad shoppingupplevelse. Men om vi märker att du har en ovanligt hög returfrekvens på ditt konto eller köper för att sälja vidare så kan vi avaktivera ditt konto efter eget godtycke. Om du anser att din åtkomst eller beställning har begränsats på ett felaktigt sätt, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam, som hjälper dig att lösa problemet.