SÅ GENOMFÖR DU EN RETUR

Om något inte stämmer kan du skicka tillbaka dina köp till oss eller returnera dem i butik.

Retur i butik:

Du kan nu returnera varor i COS-butiker i Sverige för återbetalning. Ta bara med ditt e-kvitto eller följesedeln och varan/varorna du vill returnera till butiken. Observera att varor köpta på hm.com inte kan återbetalas eller bytas ut i COS-butiker.

Returnera online:

Logga in på vår returportal med ditt ordernummer (finns på din orderbekräftelse) och e-postadress, och låt oss veta vad du vill returnera och varför. Du kan returnera mer än en beställning eller ett paket på en gång, så länge du inkluderar alla relevanta retursedlar i paketet.

Obs: Du behöver inte fylla i returformuläret på papper men vänligen inkludera det i ditt paket. Om du returnerar en defekt eller felaktig vara, vänligen fyll i och bifoga returformuläret på följesedeln istället. När din retur är registrerad i portalen, välj ett av alternativen nedan för att göra din retur. När vi har behandlat returen får du ett bekräftelsemail. Du kan förvänta dig detta inom två veckor efter att du skickat tillbaka din retur till oss. Se till att ha kvar ditt kvitto under tiden!

Budbee

Om din beställning levererades via Budbee kan du boka en upphämtning av din retur. Du kommer att få ett SMS från Budbee med instruktioner efter att du mottagit din beställning. Kuriren kommer att ta med en returetikett. Observera att om paketet är för stort för en Budbee-låda kommer du att kunna boka en upphämtning av returen hemma hos dig.

Instabox

Om din beställning levererades via Instabox, boka retur via länken i det sms du tidigare fått. Om du inte hittar länken, sms:a RETUR till 71020 eller gå in på www.instabox.io/returns. Följ instruktionerna och lämna sedan paketet i ditt valda Instabox-skåp.

PostNord

Fäst den självhäftande returetiketten som du hittar på följesedeln och ta med paketet till ditt närmaste PostNord serviceställe.

Var noga med att behålla ditt kvitto under tiden, eftersom ansvaret för returen är ditt tills den når oss.