1. 返品フォームの準備
COS公式サイトの「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「ご注文概要」から、返品したいアイテムを選択。
返品フォーム（PDFファイル）をダウンロードし、A4サイズの紙に印刷。
返品フォームの必須項目を記入し、返品する商品とともにパッケージに同封。
※返品コードの未記入や返品フォームの同封がない場合は、返品はお受付できません。

2. 返品商品の発送
ヤマト運輸の着払い伝票 を使用して返送。
発送伝票、または送り状を控えていただくと返送状態をご確認いただけます。
ヤマト運輸のオンラインから集荷サービスのお申込みもできます。
詳しくは、https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action
をご確認くださいませ。

ヤマト運輸宅急便センター
ヤマト運輸宅急便センターヤマト運輸と提携しているコンビニエンスストア経由で返送します。
その際、ヤマト運輸の着払伝票をご利用ください。
ヤマト運輸の元払い伝票での返品、もしくはヤマト運輸以外の運送会社ご利用の場合は、
返品が受け付けられませんのでご注意ください。

返品商品が到着後、3～7営業日以内 に返品処理を行い、10営業日以内に返金手続きが完了します。
一律770円の返品手数料 を差し引いた金額が返金されます。
（銀行振込の場合は、別途振込手数料が発生する可能性あります。）
返品は、当社に届いて処理されるまで最大10営業日かかります。繁忙期（休日やセールなど）には少しお時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

・支払い方法別の返金手続き
カード決済 / Amazon Pay / 楽天ペイ：返品処理完了後、10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金いたします。
代金引換：銀行振込にて返金いたします。返品準備前にCOSのアカウントに銀行口座情報をご登録ください。
10営業日以内に返金が確認できない場合は、COSカスタマーサービスまでお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、商品交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、一度返品手続きを行い、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

・オンラインストアでご購入いただいた商品は、店舗での返品・交換は承っておりません。また、店舗でご購入いただいた商品の返品・交換は、購入時のレシートを持参し、30日以内に店舗へご来店ください。
・着払いでの配送お手続きをお願いいたします。お客様負担の元払いはお受け付けできません。
・返品ポリシーに違反している場合、返品は受け付けられず、お客様の元へヤマト運輸の着払いで返送されます。

ご不明な点・ご質問等がございましたら、下記までお問い合わせください。
COSオンラインカスタマーサービス お問い合わせ先：customer@cos.com
電話番号: 050-5433-9192
営業時間 月～金 10am – 6pm
尚、不良品に関するお問い合わせは、返品条件をご確認いただき、
タグ付き・未使用状態であること、不良箇所が明瞭な写真を送付の上、お問い合わせをお願い致します。