6月17日PM12時受付分より、返品方法が変わります。

返品･返金について

オンラインストアでご注文いただいた商品にご納得いただけない場合は、14日以内に返品配達が完了するようお手続きください。ただし、セールまたは一部プロモーション品の返品は承りかねますので、ご了承ください。他店舗、オンラインストアへの返送先への返品は承っておりません。オンラインの返送先に送って頂きましても、お受けできかねますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

ご返品される際には、ヤマト運輸の配送サービスをご利用頂く必要がございます。転送サービスをご利用され、海外よりご購入した場合、返品はお受けできません。不良品などの責任も負いかねますので、予めご了承ください。

現在お支払いと同じ方法で、返品時の配送料として、良品の場合のみ一律770円（返金方法が銀行振込の場合、別途振込手数料発生）を差し引いて、ご返金いたします。
着払いでの配送お手続きをお願いいたします。返品の対象となる商品は未使用と判断でき、タグが付いてる場合に限ります。ただし、セール品の返品は承りかねますので、ご了承ください。
※振込手数料はご利用の銀行やお振込額によって異なります。各銀行のホームページにてご確認くださいませ。

商品を返品する際は、受け取ったときと同じ状態であることを確認してください。
- 綺麗であること(室内のみで開封されたもの、制汗剤、香水、化粧汚れなし)
- 未使用
- 未洗濯

靴を試着するときは、靴底が傷つかないようにカーペットなどの上で行い、商品の一部である靴箱に入れて返送してください。

衛生上の理由により、ランジェリー、ショーツ、ボディスーツ、ピアス、ギフトバッグは欠陥がない限り返品を受け付けておりません。また、スイムウェアはプロテクターシールが貼ってあり、未使用の場合のみ返品を承ります。

オンラインでご注文された商品は、店舗での返金・交換は承っておりません。
また、店舗でご購入された商品もオンラインストアでの返金・交換は承っておりません。

返品コードの未記入や返品フォームが同封されていない場合は、処理にお時間を要し、
返品をお受けできないことがございますので必ず返品フォームをご同封ください。
万が一、記入漏れ・同梱漏れがある場合は、返送伝票番号と併せてカスタマーサポートまでお知らせください。

交換について

誠に恐れ入りますが、交換は行っておりません。
交換をご希望の場合は、ご返品の上、改めてご注文いただきますようお願いいたします。