TRANSFERT DE DONNÉES
Le Groupe H&M s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle – à tous les niveaux et sur tous les marchés. Pour cette raison, nous travaillons avec une variété de fournisseurs et de partenaires commerciaux, chacun ayant son modèle d’affaires et d’exploitation unique.
Un appel à l’action est requis chaque fois que le Groupe H&M décide de traiter des données, ou de laisser quelqu’un d’autre le faire pour nous, dans un pays en dehors de l’EEE. Afin de garantir que nos promesses et vos droits statutaires ne soient pas compromis, chaque fournisseur et partenaire du Groupe H&M fait l’objet d’un examen minutieux des capacités de confidentialité et de sécurité. Un accord de traitement des données est toujours en place entre la société Groupe H&M responsable et le sous-traitant des données personnelles.
Certains fournisseurs et partenaires traitent des données à caractère personnel dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) en tant que responsables du traitement ou sous-traitants. Afin d’assurer un niveau de protection similaire à celui qui est garanti dans l’EEE et un traitement légal, le Groupe H&M s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour le transfert de données à caractère personnel à des destinataires dans des pays en dehors de l’EEE. Et le cas échéant, nous mettons en œuvre des mesures de sauvegarde supplémentaires, telles que le cryptage, la pseudonymisation et des contrôles d’accès stricts.
Le tableau ci-dessous répertorie les organisations tierces les plus importantes auxquelles le Groupe H&M transmet ou met à disposition des données à caractère personnel à des fins de traitement. Veuillez noter que tous les domaines et objectifs ci-dessous peuvent ne pas être pertinents pour toutes les marques du Groupe H&M.
SECTEUR | BUT | CATÉGORIE | PAYS DE TRANSFORMATION |
Achat en ligne et en magasin | Exécution des commandes | Système informatique et service de conseil | EU, Inde |
Achat en ligne et en magasin | Livraison de colis | Services postaux et logistiques | EU |
Achat en ligne et en magasin | Traitement des paiements | Système informatique et service de conseil | EU |
Achat en ligne et en magasin | Transfert de fonds | Services financiers | EU |
Achat en ligne et en magasin | Recouvrement des créances | Services financiers | EU |
Achat en ligne et en magasin | Cote de crédit | Services financiers | EU |
Achat en ligne et en magasin | Carte cadeau | Système informatique et service de conseil | UK |
Achat en ligne et en magasin | Recommandation de taille | Système informatique et service de conseil | EU, US |
Compte H&M | Gestion de la relation client | Système informatique et service de conseil | EU |
Membre H&M | Gestion de la relation client | Système informatique et service de conseil | EU |
Publicité et promotion | Marketing de distribution | Services d’automatisation marketing | EU, US |
Publicité et promotion | Marketing d’affiliation | Services d’automatisation marketing | US |
Publicité et promotion | Publicité et promotion | Réseaux sociaux et services en ligne | EU |
Publicité et promotion | Engagement client | Système informatique et service de conseil | EU |
Service client | Gestion de la relation client | Service de centre d’appels | EU, Philippines (Royaume-Uni uniquement) |
Service client | Communication client | Services de communication électronique | EU, US |
Service client | Gestion du flux de travail | Système informatique et service de conseil | EU |
Conformité aux lois | Conformité et rapports | Système informatique et service de conseil | EU |
Développement et amélioration | Analyse commerciale | Système informatique et service de conseil | EU, US |
Sécurité et sûreté | Fraude et prévention des pertes | Système informatique et service de conseil | EU |
Sécurité et sûreté | Télévision en circuit fermé en magasin (CCTV) | Système informatique et service de conseil | EU |
Contenu généré par l’utilisateur | Gestion du contenu | Système informatique et service de conseil | US |
WiFi en magasin | Accès et connectivité | Services de communication électronique | EU |