Où livrez-vous ?
Trouvez ici</u> la liste des lieux où nous livrons actuellement. Nous espérons ajouter d'autres sites de distribution très bientôt. Pour recevoir les dernières mises à jour, inscrivez-vous à notre newsletter ici</u>.
Puis-je faire des achats en ligne en dehors de mon lieu de résidence ?
Si vous désirez passer commande depuis l'étranger, il vous suffit de changer le lieu de livraison afin qu'il corresponde à votre lieu actuel et d'indiquer une adresse de livraison locale.
Comment mon colis sera-t-il livré et combien de temps prendra sa livraison ?
Nous proposons des livraisons express (1 à 2 jours) ou standard (2 à 6 jours, selon le lieu). Il existe d'autres options de livraison par le biais de différents coursiers en fonction de votre région. Afin de découvrir toutes les possibilités qui vous sont proposées, cliquez ici</u>.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Pendant le traitement et l’emballage de votre commande, vous verrez s'afficher "En cours" dans votre historique de commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition pour vous en informer. Il comprendra un lien afin que vous puissiez suivre sa progression jusque chez vous.
Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir confirmée ?
Une fois votre commande passée, il n'est plus possible de la modifier/d'y ajouter des articles ou de changer les coordonnées du destinataire ou l'adresse de livraison. Il est toutefois possible d'annuler la commande en appelant notre service client dans l'heure suivant l'achat.
Quelles sont les options de paiement proposées ?
Vous pouvez choisir de payer en utilisant Klarna ou PayPal. Klarna est l'une des plus grandes banques européennes, proposant des solutions de paiement tels que les paiements directs, les options de paiement après livraison et les paiements par versement échelonné, et ce en un seul clic. Pour en savoir plus, consultez le site Klarna</u>. Afin de voir toutes les options de paiement possibles pour votre région, cliquez ici</u>.
Où ajouter mon code de réduction ?
Sur la page du panier, vous trouverez le message suivant "Vous disposez d’un code promotionnel ?" sous la rubrique Résumé de la commande. Vous pouvez y entrer le code avant de passer au paiement. Si le code ne fonctionne pas, veuillez vérifier qu'il soit correctement orthographié et qu'aucun espace ou caractère supplémentaire n'ait été ajouté. Merci de noter qu'en ce moment nous n'acceptons pas les cartes cadeaux en ligne.
Proposez-vous des réductions ou des offres comme Black Friday ?
Oui, nous offrons des réductions en période de soldes et de promotions ponctuelles. Inscrivez-vous à notre notre newsletter</u> afin d'être au courant de toutes les nouveautés.
Que signifie "exclusivité en ligne" ?
Certaines pièces de notre collection sont uniquement disponibles en ligne, et non en magasin. Ces vêtements sont accompagnés de l'étiquette "exclusivité en ligne" sur notre page de produits. Ils ne peuvent être achetés qu'en utilisant la méthode de paiement en ligne. Si vous avez des difficultés à passer commande en ligne pour l'un de ces articles, notre service client est là pour vous assister.