1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz GesmbH, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in Österreich, ausgenommen Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an kundenservice.at@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Pay Now
Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können.
Wir akzeptieren die Zahlung per Visa und Mastercard. Weitere Bankoptionen wie Sofortüberweisung und Lastschrift sind ebenfalls verfügbar.
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Märkten, einschließlich Österreich, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
11. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
12. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
13. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
14. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz GesmbH, Kirchengasse 6/6, 1070 Wien, Österreich
Registrierungsnummer: 100897d
Umsatzsteuer-Nr. ATU63385848
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: kundenservice.at@cos.com
Telefon: 0800 400084 (Kostenfrei, nur für Österreich)
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und die keine Bestellungen für ihre gewerbliche oder selbständige Tätigkeit oder für die gewerbliche oder selbständige Tätigkeit eines Dritten mit ständigem Wohnsitz in Deutschland, mit Ausnahme der Insel Helgoland und des Raumes Busingen und der Postspediteure, aufgeben, können eine Bestellung aufgeben. Unternehmer i.S.d. § 14 BGB sind nicht befugt, Bestellungen aufzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen im Sinne von § 14 UStG ausstellen. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an kundenservice.de@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können.
Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen, in Deutschland ist auch die Zahlung mit AMEX möglich. Weitere Bankoptionen wie Sofortüberweisung und Lastschrift sind ebenfalls verfügbar.
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Deutschland, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Slice It
Mittels dieser Option können Sie die Kosten Ihrer Bestellung in monatliche Ratenzahlungen aufteilen.
Für diese Option müssen Sie ein Konto bei Klarna eröffnen. Sie erhalten dann monatliche Abrechnungen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Deutschland, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later oder Slice It qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. AGBs für Kundenbewertungen
Mit der Abgabe einer Kundenbewertung für einen unserer Artikel über unseren Service gewähren Sie COS durch H & M Hennes & Mauritz GBC AB [556070-1715], im Folgenden „COS“ genannt, eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Verwendung Ihrer schriftlichen Bewertungen für Marketing- und/oder Werbezwecke einschließlich und ohne Einschränkung für den Onlineshop, für Newsletter, Kataloge, E-Mails und andere Kundenmitteilungen, Materialien in den Stores und zu anderen Marketingzwecken.
Sie entbinden COS hiermit von jeglicher Verpflichtung, Sie für die Verwendung Ihrer Texte und der darin enthaltenen Urheberrechte in Verbindung mit den oben beschriebenen Verwendungen zu bezahlen. Sie entbinden COS und alle im Namen von COS handelnden Personen von allen Ansprüchen, Forderungen und Haftungen in Verbindung mit der oben beschriebenen Verwendung der Kundenbewertungen und erklären sich damit einverstanden, diese schadlos zu halten.
COS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für diese Bewertung gelten jedoch die Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bewertung auf cos.com zur Verfügung standen. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie der Bedingungen auf, da wir keine alten Versionen speichern oder Ihnen diese zur Verfügung stellen können.
11. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
12. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.
13. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
14. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
15. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co. KG
Eingetragener Firmensitz: Spitalerstrasse 12, 20095 Hamburg, Deutschland.
Registrierungsnummer: 27/606/00140
Umsatzsteuer-Nr. DE254073650
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: kundenservice.de@cos.com
Telefon: 0800 8006606 (Kostenfrei, nur für Deutschland)
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz (Ireland) Ltd, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in Irland, ausgenommen Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
Alle unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können. Wir akzeptieren die Zahlung per Visa und Mastercard. Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
11. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.
12. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
13. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
14. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz (Irland) Ltd, 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, Irland
Registrierungsnummer: 396507
Umsatzsteuer-Nr. IE9656925S
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: customerservice@cos.com
Telefon: +44 344 249 20 79 (Es fallen Gebühren für Auslandsgespräche an. Die Tarife variieren von Anbieter zu Anbieter).
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz Netherlands B.V., nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in den Niederlanden, mit Ausnahme von Aruba, Curacao, Sint Maarten, Bonaire, Saba, Sint Eustatius und Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an klantenservice.nl@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rückgabe. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können.
Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen, in den Niederlanden ist auch die Zahlung mit AMEX möglich. Andere Bankoptionen wie iDeal und SEPA sind ebenfalls verfügbar.
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich der Niederlande, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. AGBs für Kundenbewertungen
Mit der Abgabe einer Kundenbewertung für einen unserer Artikel über unseren Service gewähren Sie COS durch H & M Hennes & Mauritz GBC AB [556070-1715], im Folgenden „COS“ genannt, eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Verwendung Ihrer schriftlichen Bewertungen für Marketing- und/oder Werbezwecke einschließlich und ohne Einschränkung für den Onlineshop, für Newsletter, Kataloge, E-Mails und andere Kundenmitteilungen, Materialien in den Stores und zu anderen Marketingzwecken.
Sie entbinden COS hiermit von jeglicher Verpflichtung, Sie für die Verwendung Ihrer Texte und der darin enthaltenen Urheberrechte in Verbindung mit den oben beschriebenen Verwendungen zu bezahlen. Sie entbinden COS und alle im Namen von COS handelnden Personen von allen Ansprüchen, Forderungen und Haftungen in Verbindung mit der oben beschriebenen Verwendung der Kundenbewertungen und erklären sich damit einverstanden, diese schadlos zu halten.
COS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für diese Bewertung gelten jedoch die Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bewertung auf cos.com zur Verfügung standen. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie der Bedingungen auf, da wir keine alten Versionen speichern oder Ihnen diese zur Verfügung stellen können.
11. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
12. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
13. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
14. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
15. Über das Unternehmen
H & M Hennes & Mauritz Netherlands B.V. (H&M)
Statutair gevestigd: Keizersgracht 271, 1016ED Amsterdam, Niederlande.
Registrierungsnummer: 009294703, Handelskammer-Nr. 33208311
Umsatzsteuer-Nr. NL817953711B01
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: klantenservice.nl@cos.com
Telefon: 0900-0400454 (0,075 € pro Gespräch)
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H & M Hennes & Mauritz AS, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in Norwegen, ausgenommen Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Sie können an der Kasse direkt mit Karte bezahlen. Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen, in Norwegen ist auch die Zahlung mit AMEX möglich. Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Norwegen, verfügbar ist. Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Slice It
Mittels dieser Option können Sie die Kosten Ihrer Bestellung in monatliche Ratenzahlungen aufteilen. Für diese Option müssen Sie ein Konto bei Klarna eröffnen. Sie erhalten dann monatliche Abrechnungen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Norwegen, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt. Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later oder Slice It qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
11. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
12. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
13. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
14. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz AS
Eingetragener Firmensitz: Karl Johans Tor 16C, 0154, Oslo, Norwegen
Registrierungsnummer: 912618900
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: customerservice@cos.com
Telefon: 239 66555 (Aus Norwegen fallen Festnetzgebühren an. Die Tarife variieren von Anbieter zu Anbieter).
Steuernummer: 991198946MVA
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz Sverige AB, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in Schweden, ausgenommen Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
Alle unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Klarna
Pay Now
Sie können an der Kasse direkt mit Karte bezahlen.
Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen, in Finnland ist auch die Zahlung mit AMEX möglich. Weitere Bankoptionen wie Aktia, Nordea, Danske Bank und Säästöpankki sind ebenfalls verfügbar.
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Märkten, einschließlich Schweden, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Slice It
Mittels dieser Option können Sie die Kosten Ihrer Bestellung in monatliche Ratenzahlungen aufteilen.
Für diese Option müssen Sie ein Konto bei Klarna eröffnen. Sie erhalten dann monatliche Abrechnungen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Märkten, einschließlich Schweden, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later oder Slice It qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. AGBs für Kundenbewertungen
Mit der Abgabe einer Kundenbewertung für einen unserer Artikel über unseren Service gewähren Sie COS durch H & M Hennes & Mauritz GBC AB [556070-1715], im Folgenden „COS“ genannt, eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Verwendung Ihrer schriftlichen Bewertungen für Marketing- und/oder Werbezwecke einschließlich und ohne Einschränkung für den Onlineshop, für Newsletter, Kataloge, E-Mails und andere Kundenmitteilungen, Materialien in den Stores und zu anderen Marketingzwecken.
Sie entbinden COS hiermit von jeglicher Verpflichtung, Sie für die Verwendung Ihrer Texte und der darin enthaltenen Urheberrechte in Verbindung mit den oben beschriebenen Verwendungen zu bezahlen. Sie entbinden COS und alle im Namen von COS handelnden Personen von allen Ansprüchen, Forderungen und Haftungen in Verbindung mit der oben beschriebenen Verwendung der Kundenbewertungen und erklären sich damit einverstanden, diese schadlos zu halten.
COS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für diese Bewertung gelten jedoch die Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bewertung auf cos.com zur Verfügung standen. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie der Bedingungen auf, da wir keine alten Versionen speichern oder Ihnen diese zur Verfügung stellen können.
11. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
12. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
13. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
14. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
15. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz Sverige AB
Eingetragener Firmensitz: Mäster Samuelsgatan 46 A, 106 38 Stockholm, Schweden.
Registrierungsnummer: 556151-2376
Umsatzsteuer-Nr. SE556151237601
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: customerservice@cos.com
Telefon: +46 (0) 771-400401 (Aus Schweden fallen Gebühren für Festnetzgespräche an. Die Tarife variieren von Anbieter zu Anbieter).
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über COS H&M Hennes & Mauritz AG, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „COS" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von COS und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in der Eigenschaft einer Firma handeln, mit einer physischen Adresse in der Schweiz, ausgenommen Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen über COS zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen und Ihre Bestellung aufgrund technischer Probleme zu stornieren.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Die für Ihre Bestellung geltende Version der Bedingungen ist die auf cos.com zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung dargestellte.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und stimmen zu, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu veröffentlichen, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu fördern, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) in einer Art und Weise zu handeln oder ein Gerät zu verwenden, das andere Benutzer bei der Nutzung der COS-Seite einschränkt, beeinträchtigt, stört oder daran hindert, die COS-Seite zu nutzen, oder das die Sicherheit der Seite beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät zu verwenden oder zu versuchen, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Seite zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Seite zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Die Versandkosten sind für jede Bestellung gleich, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihrer Bestellung. Die Kosten für jede Zustellmethode werden während des Check-Out-Prozesses deutlich angegeben. Unsere Standard-Liefergebühr beträgt CHF 6. Wenn wir Ihre Bestellung nicht vollständig ausliefern können und mehr als eine Lieferung vornehmen müssen, fallen für eventuelle Nachlieferungen keine zusätzlichen Kosten an. Die Preise im Store und online können variieren.
Die Ihnen zur Verfügung stehenden Bestellmöglichkeiten finden Sie unter cos.com. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
Jede Bestellung muss einen Gesamtbetrag von mindestens CHF 5 (nach Abzug von Rabatten) aufweisen, damit sie bearbeitet werden kann.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
COS ist bestrebt, Bestellungen in der schnellstmöglichen Zeit und in der Reihenfolge zu versenden, in der sie aufgegeben werden. Wir sind bestrebt, innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung zu liefern, sofern nicht anders vereinbart. Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihre Region können länger sein, bitte werfen Sie einen Blick auf die Rubrik Lieferung. Obwohl wir bestrebt sind, innerhalb des mitgeteilten Zeitrahmens zu liefern, kann die Lieferung aufgrund unerwarteter Ereignisse länger dauern. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Lieferzeit 30 Tage überschreitet, können Sie Ihre Bestellung stornieren.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung nicht im geplanten Zeitraum eintrifft, wenden Sie sich bitte an den COS-Kundenservice unter der Telefonnummer +41 43 508 2111 (es fallen Gebühren für Auslandsgespräche an und die Preise für Mobiltelefone können variieren) oder per E-Mail an kundenservice.ch@cos.com.(Deutschsprachiges Team), serviceclient.ch@cos.com(Französischsprachiges Team), servizioclienti.ch@cos.com(Italienischsprachiges Team). Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
5. Widerruf der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt der bestellten Artikel zurücksenden. Sie erhalten eine Rückerstattung des Betrags, den Sie für die zurückgesandten Artikel bezahlt haben. Falls Sie die komplette Bestellung zurücksenden, wird der volle Bestellbetrag zurückerstattet. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie unter cos.com.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular in Ihrem Paket und senden Sie die Ware(n) wie in Abschnitt 6 (Rücksendung) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-Tages-Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, eine Rückerstattung vornehmen, wobei wir versuchen, die gleiche Methode wie bei der Zahlung zu verwenden (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rücksendung der Artikel auf Ihrem Konto widerspiegeln).Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen. COS hat das Recht, den Zustand des zurückgegebenen Artikels zu bestimmen und über die Rückerstattung zu entscheiden.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen auf cos.com.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Kreditkarte oder Zahlungskarte
Sie können Ihre Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung mit einer gültigen Kredit- oder Zahlungskarte (mit VISA und Mastercard) vornehmen. Der entsprechende Betrag wird sofort von Ihrer Kredit- bzw. Zahlungskarte abgebucht. COS behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kredit-/Zahlungskarte, deren Bonität im Verhältnis zum Bestellwert und die Richtigkeit der Adressdaten des Käufers zu prüfen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfungen können wir Bestellungen ablehnen.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Märkten, einschließlich der Schweiz, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist, und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Gesetzlich vorgeschriebene Dokumente werden Ihnen bei der Bezahlung der Waren zugeschickt.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer angemessenen Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf COS entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
11. Übertragung
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
12. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
13. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte von COS, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von COS oder seinen Inhalten, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
14. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz AG
Löwenstrasse 25
CH-8001 Zürich
Schweiz
Registrierungsnummer: CHE-101-333.829
Steuernummer<br> Kontaktdetails: COS Kundenservice
E-Mail: kundenservice.ch@cos.com (Deutschsprachiges Team)
serviceclient.ch@cos.com (Französischsprachiges Team)
servizioclienti.ch@cos.com (Italienischsprachiges Team)
Telefon: +41 43 508 2111 (Es fallen Gebühren für Auslandsgespräche an und die Preise für Mobiltelefone können variieren)
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H&M Hennes & Mauritz UK Ltd, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in ihrer Eigenschaft als Unternehmen handeln, mit einer physischen Adresse im Vereinigten Königreich mit Ausnahme von Jersey, Guernsey, Isle of Man, Anguilla, Bermuda, Britisches Antarktis-Territorium, Britische Territorien im Indischen Ozean, Britische Jungferninseln, Falklandinseln, Gibraltar, Kaimaninseln, Montserrat, Pitcairninseln, St. Helena, Ascension, Tristan da Cunha, die Hoheitszonen Akrotiri und Dhekelia, Südgeorgien und der Süden, Sandwichinseln, Turks- und Caicosinseln und Postspeditionen können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Artikel oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
Alle unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Das bedeutet, dass Sie direkt an der Kasse mit Karte bezahlen können.
Sie können jederzeit mit Visa und Mastercard bezahlen, in Finnland ist auch die Zahlung mit AMEX möglich. Weitere Bankoptionen wie Aktia, Nordea, Danske Bank und Säästöpankki sind ebenfalls verfügbar.
Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Pay Later
Mit dieser Zahlungsoption können Sie Artikel jetzt kaufen und später bezahlen, je nach Anspruchsberechtigung.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, werden Sie Informationen von Klarna erhalten, wie und wann die Zahlung zu tätigen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Kunden in ausgewählten Ländern, einschließlich Großbritannien, verfügbar ist.
Sollten Sie sich nicht qualifizieren, wird Ihnen an der Kasse nur die Option Pay Now angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass COS keinerlei Erklärungen abgeben kann, warum Sie sich nicht für die Option Pay Later oder Slice It qualifizieren. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. AGBs für Kundenbewertungen
Mit der Abgabe einer Kundenbewertung für einen unserer Artikel über unseren Service gewähren Sie COS durch H & M Hennes & Mauritz GBC AB [556070-1715], im Folgenden „COS“ genannt, eine nicht-exklusive, gebührenfreie, weltweite Lizenz zur Verwendung Ihrer schriftlichen Bewertungen für Marketing- und/oder Werbezwecke einschließlich und ohne Einschränkung für den Onlineshop, für Newsletter, Kataloge, E-Mails und andere Kundenmitteilungen, Materialien in den Stores und zu anderen Marketingzwecken.
Sie entbinden COS hiermit von jeglicher Verpflichtung, Sie für die Verwendung Ihrer Texte und der darin enthaltenen Urheberrechte in Verbindung mit den oben beschriebenen Verwendungen zu bezahlen. Sie entbinden COS und alle im Namen von COS handelnden Personen von allen Ansprüchen, Forderungen und Haftungen in Verbindung mit der oben beschriebenen Verwendung der Kundenbewertungen und erklären sich damit einverstanden, diese schadlos zu halten.
COS behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für diese Bewertung gelten jedoch die Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bewertung auf cos.com zur Verfügung standen. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie der Bedingungen auf, da wir keine alten Versionen speichern oder Ihnen diese zur Verfügung stellen können.
11. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
12. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
13. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
14. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
15. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz UK Ltd. 1st Floor, UK House, 164-182 Oxford Street, W1D 1NN, London, UK
Registrierungsnummer: 01413450
Umsatzsteuer-Nr. GB337762574
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: customerservice@cos.com
Telefon: 0344 249 20 79 (Aus dem Vereinigten Königreich fallen Gebühren für Festnetzgespräche an. Die Preise variieren je nach Anbieter).
1. Allgemeines
Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die der Kunde (nachfolgend „Sie" genannt) bei COS über H & M Hennes & Mauritz GBC AB, nachfolgend „COS", „uns" oder „wir" genannt, auf der Website von COS, der mobilen Website oder per Telefon (gemeinsam „cos.com" genannt) tätigt.
Durch die Nutzung von cos.com und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier dargelegten Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen") einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nur volljährige Personen, 18 Jahre oder älter, die nicht unter Vormundschaft stehen und nicht in ihrer Eigenschaft als Unternehmen handeln, mit einer physischen Adresse in einem der Länder, in die COS Bestellungen liefert, mit Ausnahme von Guadeloupe, Martinique, Guayana , Réunion , Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Mayotte,
Saint-Martin, Saint Barthélémy, Saint-Pierre und Miquelon, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt, Madeira, Azoren, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla und Postspeditionen, können eine Bestellung aufgeben. COS und seine Vertriebspartner behalten sich das Recht vor, verschiedene Bereiche der Lieferung während bestimmter Zeiten des Jahres einzuschränken. Dies könnte auf widrige Wetterbedingungen in diesen Gebieten zurückzuführen sein, die die Lieferung behindern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Kundenservice-Seite - Lieferung
Die Aufnahme von Artikeln oder Dienstleistungen auf cos.com zu einem bestimmten Zeitpunkt impliziert oder garantiert nicht, dass diese Artikel oder Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Artikels jederzeit einzustellen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an Sie zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf hm.com verfügbaren Bedingungen.
COS möchte Ihnen die bestmögliche Online-Erfahrung bieten. Um dies zu ermöglichen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Dienste reibungslos funktionieren. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, (i) keine Mitteilungen oder Inhalte zu posten, zu übertragen, weiterzuverteilen, hochzuladen oder zu unterstützen, die unser Geschäft, unsere Produkte oder Dienstleistungen schädigen oder negativ beeinflussen könnten; (ii) nicht auf eine Art und Weise zu handeln oder Geräte einzusetzen, die andere Benutzer einschränken, beeinträchtigen, stören oder daran hindern, hm.com zu nutzen, oder die die Sicherheit der Website beeinträchtigt, oder (iii) ein Gerät oder den Versuch, eine Maschine, eine Software, ein Tool, einen Agenten, ein Skript oder ein anderes Gerät oder einen Mechanismus (einschließlich und ohne Einschränkung automatische Abrufprogramme, Bots, Crawler, Avatare oder intelligente Agenten) zu verwenden, um auf der Website zu navigieren oder sie zu durchsuchen oder Inhalte von der Website zu kopieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Website sofort zu sperren und das Konto jedes Benutzers zu schließen, der gegen diese Bestimmung oder eine andere Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
2. Preise und Versandkosten
Die auf cos.com angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
3. Bestellung/Vertragsabschluss
Bestellungen können nur über cos.com aufgegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Kundenservice-Seite.
Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben erhalten Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung per E-Mail. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihren Auftrag zu erfüllen, werden wir Ihnen dies so schnell wie möglich mitteilen. Wenn wir bereits eine Zahlung für eine solche Bestellung erhalten haben, werden wir versuchen, den entsprechenden Betrag mit derselben Methode zurückzuerstatten, mit der die Zahlung vorgenommen wurde. Sollten aus irgendeinem Grund andere Vorkehrungen erforderlich sein, werden wir Sie benachrichtigen und Sie bitten, sich mit dem COS-Kundenservice in Verbindung zu setzen, der die Rückerstattung veranlassen wird.
4. Lieferung
COS wendet bei der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an und wird sich bemühen, Ihre Bestellung entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption auszuliefern.
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie über die Lieferdetails informiert. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit den voraussichtlichen Lieferdaten.
Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie unter cos.com.
5. Widerruf der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, teilen Sie uns dies bitte schriftlich entweder per E-Mail an customerservice@cos.com oder per Post mit, vorzugsweise unter Verwendung des vorgedruckten Rücksendeformulars in Ihrem Paket; oder senden Sie einen Brief an den COS-Kundenservice, Postfach 24005, EDINBURGH, EH1 9AG, U.K.; und senden Sie den/die Artikel wie in Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten beschrieben innerhalb der in Abschnitt 5.1 oben genannten 14-tägigen Frist an uns zurück. Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung, eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg wie bei der Zahlung vornehmen (oder, falls die Artikel noch nicht bezahlt wurden, die Rückgabe der Artikel auf Ihrem Konto berücksichtigen), vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder den Nachweis erhalten, dass Sie die fehlerhaften Artikel zurückgeschickt haben. Für die Rückerstattung kann eine andere Zahlungsmethode verwendet werden, vorausgesetzt, Sie stimmen einer solchen Änderung zu; in jedem Fall entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Mehr dazu erfahren Sie unter Rücksendung auf cos.com.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, benachrichtigen Sie bitte umgehend COS und senden Sie den Artikel gemäß Abschnitt 6 (Rücksendungen) unten zurück. COS wird für alle Produkte, die als fehlerhaft erachtet werden, eine vollständige Rückerstattung veranlassen, einschließlich der Kosten für Lieferung und Rücksendung. Die hier dargelegten Bestimmungen schränken die anwendbaren gesetzlichen Rechte nicht ein.
Im Falle eines Fehlers in Verbindung mit Artikeln oder Dienstleistungen, die über cos.com angezeigt werden(einschließlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote und Verfügbarkeit beziehen können), behält sich COS das Recht vor, jede Bestellung vor dem Zeitpunkt der Lieferung an Sie zu stornieren.
6. Rücksendungen
COS garantiert eine volle Rückerstattung für alle zurückgesandten Artikel gemäß Abschnitt 5 (Widerruf der Bestellung), vorausgesetzt, dass alle Artikel im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie sich bei Erhalt befunden haben. Das bedeutet, dass die Gegenstände nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen werden dürfen (außer zum Anprobieren) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen.
All unseren Paketen liegt ein vorgedrucktes Rücksendeformular bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Ausführlichere Informationen zu unserem Rückgabeverfahren finden Sie auf dem Lieferschein und in unseren Rückgabebestimmungen.
7. Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Waren auf verschiedene Arten bezahlen, siehe unten.
Klarna
Pay Now
Sie können an der Kasse direkt mit Karte bezahlen. Wir akzeptieren die Zahlung per Visa und Mastercard. Der Zahlungsbetrag wird abgebucht, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.
PayPal
Bei der Zahlung per PayPal behält sich COS das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos zu überprüfen, zu prüfen, ob genügend Guthaben zur Deckung der Kaufsumme vorhanden ist und die Angaben des Käufers über die Rechnungsadresse zu validieren. Der entsprechende Betrag wird sofort auf Ihrem PayPal-Konto reserviert, aber erst bei Versand der Ware aus dem Lager abgebucht. COS behält sich das Recht vor, jeden Kauf abzulehnen.
Sonstige
Sie sind verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben und COS zu informieren, wenn sich Ihre E-Mail-Adresse ändert. Bitte beachten Sie, dass COS sich das Recht vorbehält, Zahlungsaufforderungen an Ihre E-Mail-Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Geschenk- und Warenkarten bei COS nicht als Zahlungsmittel akzeptieren können.
Die gesetzlich vorgeschriebene Rechnung erhalten Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail.
8. Unsere Haftung
Nichts in diesen Bedingungen soll die Haftung von COS in Bezug auf Angelegenheiten ausschließen oder begrenzen, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung zu begrenzen oder auszuschließen.
Wir versuchen nicht, die Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns oder unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir nur für Verluste, die eine angemessen vorhersehbare Folge eines solchen Verstoßes sind.
COS ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, die eine Nebenwirkung des Hauptverlustes oder -schadens sind, z.B. entgangene Gewinne oder entgangene Chancen; oder für das Versäumnis, die Waren zu liefern oder eine unserer anderen Verpflichtungen im Rahmen dieser Bedingungen zu erfüllen, wenn ein solches Versäumnis auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Feuer, Überschwemmung, Sturm, Aufruhr, Bürgerkrieg, nukleare Unfälle und terroristische Aktivitäten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber für jegliche Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit Ihrer Bestellung auf cos.com entstehen, ist auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung beschränkt.
9. Farben
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Eigenschaften unserer Produkte, einschließlich Zusammensetzung und Farben, genau darzustellen. Die Farbe, die Sie sehen, hängt von Ihrem Computersystem ab, und wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt anzeigt.
10. Garantie
Wenn die von Ihnen gekaufte Ware Mängel aufweist, hält sich COS an alle gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Wenn Sie eine Beanstandung offensichtlicher Material- oder Herstellungsfehler der von uns gelieferten Waren, einschließlich Transportschäden, haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie die Waren unter Verwendung des bereitgestellten vorgedruckten Rücksendeformulars unverzüglich an uns zurücksenden.
11. Auftrag
COS behält sich das Recht vor, Zahlungsansprüche, die im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren entstanden sind, an Dritte weiterzugeben.
12. Abfindung
Sollte ein Teil dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für unzulässig oder unwirksam befunden werden, gelten die anderen Bedingungen weiterhin.
13. Besitz von Rechten
Alle Rechte an geistigem Eigentum, wie z.B. Markenzeichen und Urheberrechte auf cos.com, verbleiben bei H&M Hennes & Mauritz AB und ihren Tochtergesellschaften oder Lizenzgebern. Jegliche Nutzung von cos.com oder seiner Inhalte, einschließlich des Kopierens oder Speicherns dieser Inhalte im Ganzen oder in Teilen, außer für Ihren eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch, ist ohne die Genehmigung von COS verboten.
14. Über das Unternehmen
H&M Hennes & Mauritz GBC AB
Eingetragener Firmensitz: Mäster Samuelsgatan 46 A, 106 38 Stockholm, Schweden.
Registrierungsnummer: 556070-1715
Kontaktdaten: COS-Kundenservice
E-Mail: customerservice@cos.com
Telefon: +44 344 249 20 79 (Es fallen Gebühren für Auslandsgespräche an. Die Tarife variieren von Anbieter zu Anbieter).
Belgien MwSt.-Nr. BE0890978157
Umsatzsteuer-Nr. Bulgarien BG3075074270
Umsatzsteuer-Nr. Kanada GST 85613 6957RT0001
Umsatzsteuer-Nr. Kroatien HR65509518363
Umsatzsteuer-Nr. Zypern CY99200090F
Tschechische Republik MwSt.-Nr. CZ681756304
Umsatzsteuer-Nr. Dänemark DK12374119
Umsatzsteuer-Nr. Estland EE101570552
Umsatzsteuer-Nr. Finnland FI21164397
Frankreich MwSt.-Nr. FR69498081827
Umsatzsteuer-Nr. Griechenland EL998299120
Ungarn MwSt.-Nr. HU26962951
Italien MwSt.-Nr. IT00121719991
Umsatzsteuer-Nr. Japan 97700
Umsatzsteuer-Nr. Lettland LV90009780524
Umsatzsteuer-Nr. Litauen LT100007133216
Umsatzsteuer-Nr. Luxemburg LU27812286
Umsatzsteuer-Nr. Malaysia 1501614080
Umsatzsteuer-Nr. Mexiko HAM591106UM3
Umsatzsteuer-Nr. Neuseeland 119-463-130
Polen MwSt.-Nr. PL5262958238
Portugal MwSt.-Nr. PT980369312
Umsatzsteuer-Nr. Rumänien RO27786296
Umsatzsteuer-Nr. Singapur M90366023Y
Slowakei MwSt.-Nr. SK4020189074
Slowenien MwSt.-Nr. SI38252538
Spanien MwSt.-Nr. ESN0302078A