Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendegebühr von CHF 3,50 von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, wenn Sie das Ihrer Bestellung beigefügte frankierte Label verwenden. 

Mehrere Bestellungen können in einem Paket zurückgeschickt werden, wenn der Rücksendeschein jeder Bestellung beiliegt. Wenn Sie nur ein frankiertes Label verwenden, wird die Gebühr von CHF 3, 50 nur einmal abgezogen. 

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Pakets an uns bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, den Sie auch für die Zahlung gewählt haben. Wir senden Ihnen immer eine Rücksendebestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und Ihre Rückerstattung bearbeiten.     

Kartenzahlung über Klarna - Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, wird sie innerhalb von 10 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein (normalerweise geht es jedoch viel schneller). 

Zahlung per Klarna Später bezahlen - Klarna wird Ihnen Ihr neues Pay Later-Guthaben mitteilen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Dazu gehören Anweisungen, wie Sie eine Zahlung vornehmen können, sowie Einzelheiten zu einem eventuellen Restbetrag. 

Ratenkauf mit Klarna - Klarna wird Ihnen einen neuen Beleg zukommen lassen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist. Darin finden Sie auch Anweisungen, wie Sie eine Zahlung leisten können, falls ein Restbetrag verbleibt. 

PayPal - Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. PayPal wird Ihnen eine separate E-Mail zur Bestätigung senden. 

Wenn Sie keine Rücksende- oder Rückerstattungsbestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte hier. Sie können Klarna auch direkt kontaktieren, wenn Sie Hilfe mit der Zahlung per Karte, Später bezahlen oder Ratenzahlung benötigen.