WIE SENDE ICH ARTIKEL ZURÜCK?

Wir erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung gewählt haben. Bitte schicken Sie die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten versehen zurück. 

Make-up und Hautpflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgeschickt werden. 

Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Bademode muss mit einem Hygienestreifen versehen sein. 

Leider können wir die Rücksendung von im Store gekauften Artikeln über den Onlineservice nicht annehmen. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie in unserem Storefinder.                                                                                  

So schicken Sie Artikel zurück:    

1. Tragen Sie auf dem Retourenschein den Rücksendecode für den Artikel ein, den Sie zurückschicken, und legen Sie diesen in das Paket. 

2. Verwenden Sie die Originalverpackung, verschließen Sie das Paket mit Klebeband und befestigen Sie das Ihrem Paket beiliegende frankierte Label. 

3. Wählen Sie für die Rücksendung des Pakets die Option, die Ihnen am liebsten ist (siehe unten). Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei Ihnen, bis das Paket bei uns eintrifft, also denken Sie bitte daran, nach einem Beleg zu fragen. 

4. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Pakets. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. 

Abgabe:  

Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Poststelle oder bei MyPost24 ab. Den nächstgelegenen Standort finden Sie hier (EN), hier (DE), hier (FR) oder hier (IT).  

Abholung zu Hause:  

Wenn Sie bei Swiss Post registriert sind, können Sie hier (EN), hier (DE), hier (FR) oder hier (IT) oder über die Post-App eine Abholung zu Hause buchen. Nachdem Sie Ihre Anmeldedaten eingegeben haben, können Sie das gewünschte Datum für die Abholung wählen. Die Rücksendungen werden zwischen 07:30 Uhr und 17:00 Uhr MEZ an dem von Ihnen gewählten Datum abgeholt.  

Rücksendungen mit UPS – Express-Bestellungen 

Besuchen Sie UPS.com, um Ihre kostenlose Rücksendung zu registrieren, ein neues Rücksendeetikett auszudrucken und eine Abholung zu vereinbaren. 

Abholung durch UPS 

Besuchen Sie UPS.com, um die kostenlose Abholung Ihrer Rücksendung zu registrieren, und bringen Sie dann Ihr Paket zur nächstgelegenen UPS Versandstelle. UPS stellt Ihnen eine Abholquittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer aus, anhand derer Sie Ihr Paket verfolgen können. 

Abholung zu Hause durch UPS 

Klicken Sie hier, um die Abholung Ihrer Rücksendung durch UPS zu veranlassen und einen Rücksendeaufkleber zum Selbstausdrucken zu erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. 

Bewahren Sie in der Zwischenzeit Ihre Quittung auf, da Sie für die Rücksendung verantwortlich sind, bis sie bei uns eintrifft.