PROMOTIONS
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour générer et envoyer des publicités et des promotions, y compris des recommandations de style et d’achats, des notifications, des informations, des sondages et des invitations via plusieurs canaux de communication.
Les publicités, promotions et autres communications de marketing direct seront distribuées selon vos préférences par e-mail, par SMS, ainsi que via votre application mobile, vos réseaux sociaux ou votre navigateur web. Veuillez noter que tous les canaux de communication pourraient ne pas être disponibles dans votre marché.
Pour optimiser l’expérience client en ligne, nous vous fournissons des publicités et des promotions personnalisées résultant d’analyses algorithmiques et de prédictions de vos préférences, intérêts et comportements.
Pour être plus efficaces dans notre communication marketing, nous collaborons avec différents fournisseurs de réseaux sociaux, de moteurs de recherche et de réseaux publicitaires ("partenaires publicitaires").
Veuillez en savoir plus sur nos partenaires publicitaires ci-dessous.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons uniquement les données obtenues directement de vous, lorsque vous avez créé votre compte, que vous effectuez des achats avec nous, que vous vous abonnez à des newsletters ou que vous interagissez avec nous d’une autre manière.
Nous ne récupérerons, n’utiliserons et ne stockerons jamais de données personnelles auprès de courtiers de données ou d’autres sources externes, ni n’aurons accès à ces données à des fins de marketing, sauf si nous le disons explicitement.
Le Groupe H&M collabore avec des partenaires publicitaires tels que Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest et YouTube pour la publicité sur les réseaux sociaux et avec Google pour les réseaux de publicité en ligne tels que Google Ads et Google Marketing Platform.
Les partenaires publicitaires utilisent des cookies et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de nos sites web et services en accédant aux données stockées sur votre appareil ou dans des applications.
Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies de traçage, consultez la section Cookies de cette police de confidentialité.
Partenaires publicitaires
Le Groupe H&M collabore avec des partenaires publicitaires, comme Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest et Google.
Nos partenaires publicitaires nous permettent d’identifier et de cibler le bon public, de créer et de distribuer du contenu marketing personnalisé sur l’ensemble des plateformes et des services. Afin de pouvoir choisir le contenu correspondant à vos centres d’intérêt, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter ou lors de la création d’un compte ou lors d’un achat effectué avec nous. Nous pouvons partager ces informations et un identifiant client, par exemple une adresse e-mail cryptée ou un identifiant d’appareil, avec des tiers tels que Facebook et Google. Le but est de vous montrer des annonces pertinentes sur des sites web et des applications tiers. Pour ce faire, vos données sont associées à la base de données du tiers. Si une correspondance est trouvée, vous recevrez du contenu promotionnel et pertinent dans votre flux ou moteur de recherche. Si aucune correspondance n’est trouvée, vos données sont détruites en toute sécurité. Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de protéger les données personnelles de notre clientèle et tenons à vous assurer que ces données personnelles sont traitées de manière sécurisée en utilisant une technique appelée le "hashing". Cela garantit que vos données sont brouillées d’une manière qui les rend illisibles pour toute autre personne que le destinataire à des fins explicites.
Nous pouvons également lier ces données à travers les différents appareils que vous utilisez, ainsi que traiter les données sur les annonces, par exemple, si vous avez cliqué sur une annonce, puis effectué un achat. Le but est de mesurer l’impact de l’annonce et de permettre la facturation de l’annonce.
Nous collaborons également avec Rakuten pour le marketing d’affiliation (influenceur) et pour générer du trafic vers nos sites web.
Chaque partenaire publicitaire est responsable de sa part du traitement en tant que responsable du traitement, y compris (le cas échéant) les transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers.
Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du Groupe H&M chaque fois que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement prévus. Pour la même raison, les données personnelles sont également partagées avec les fournisseurs qui effectuent certaines tâches exclusivement en notre nom, telles que l’analyse des données et la création de contenu marketing. Le Groupe H&M est toujours entièrement responsable de ses fournisseurs.
De temps à autre, nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers indépendants, tels que les partenaires publicitaires, les agences de médias et les fournisseurs de communications électroniques. Veuillez noter que bon nombre de ces destinataires ont un droit ou une obligation indépendante de traiter vos données personnelles en tant que contrôleurs.
Quel est le fondement juridique du traitement de vos données personnelles ?
Nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des bulletins par e-mail et par SMS.
Nous vous demanderons votre consentement préalable concernant le marketing basé sur les données des cookies ou d’autres technologies de suivi.
Si vous êtes titulaire de compte ou un(e) abonné(e), vous pouvez recevoir de nos nouvelles dans d’autres canaux, comme les médias sociaux ou les sondages. Pour ce traitement, nous comptons sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise pour promouvoir nos publicités pour vous.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Le Groupe H&M ne traitera pas vos données plus longtemps que nécessaire pour vous fournir des publicités, des promotions et d’autres messages de marketing direct.
Nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing une fois que vous aurez fermé votre compte client, rejetant activement toute autre communication marketing de notre part. Par la suite, vos données seront définitivement effacées.
Comment exercer vos droits
Vous avez le droit d’exercer vos droits contre le Groupe H&M à l’égard de ces données personnelles qui sont en notre possession et sous notre contrôle.
Vous avez, à tout moment, le droit de retirer votre consentement à des fins de marketing ou de vous y opposer si le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
Le retrait de votre consentement ou de votre opposition à toute autre communication marketing signifie la cessation de toute publicité, promotion ou autre message marketing provenant de la marque que vous avez demandée du Groupe H&M, y compris le traitement sous-jacent des données personnelles à cette fin.
Cependant, si vous continuez à recevoir des communications marketing de notre part affichées dans votre flux de médias sociaux ou votre navigateur web, il s’agit d’une question entièrement entre vous et votre fournisseur de plateforme.
Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à toute communication marketing ultérieure par les moyens suivants :
* en suivant les instructions de chaque courrier/e-mail marketing,
* en modifiant les paramètres de chacun de vos comptes de marque du Groupe H&M,
* en configurant les paramètres de confidentialité de votre compte de réseaux sociaux ou de votre navigateur, ou
* en contactant le service client, customerservice@cosstores.com.
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